項(xiàng)目要能順利執(zhí)行其實(shí)并不簡單，如果又?及多個(gè)單位合作，困難程度又大增。取得PMP或IPMP認(rèn)證，只是證明個(gè)人具備了項(xiàng)目管理的基本功夫，距離實(shí)際運(yùn)用其實(shí)還有很大的一段距離。

以下是一位項(xiàng)目經(jīng)理的工作日志片段，我們從他的工作日志來看項(xiàng)目經(jīng)理的工作：

以上只是項(xiàng)目經(jīng)理工作的片段，相信每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該都有自已悲慘的故事，程度恐怕只有過之而無不及。項(xiàng)目經(jīng)理到底應(yīng)該有那些看家本領(lǐng)呢？

一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該要其備以下的能力：

1. 要易于溝通

筆者在2002年時(shí)曾經(jīng)親自問過美國的一位項(xiàng)目管理專家－Dr. William Wells（曾任美國阿波羅登月計(jì)劃的計(jì)劃主持人），問他一位項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的功夫是什幺。那時(shí)他的回答是「一位項(xiàng)目管理需具備的有三件事，第一是溝通，第二是溝通，第三還是溝通」。

請您回想一下，在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，你花費(fèi)多時(shí)間在什么部份？跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)度、跟客戶介紹產(chǎn)品及說明工作成果、跟項(xiàng)目成員交待工作、跟單位內(nèi)的其它人員爭取支持、跟合作廠商協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)．．．對項(xiàng)目經(jīng)理來說，內(nèi)大部份的時(shí)間幾乎都是在跟人溝通。

溝通，可以很簡單，也可以很復(fù)雜。對于部份人來說，反正溝通是把我的意見表達(dá)出來嗎，有什么難的。可是在項(xiàng)目過程中有那幺多的人與項(xiàng)目有關(guān)，因此要考量的，不僅是把意見表達(dá)出來而已，而在于「在什么樣的時(shí)間，運(yùn)用什么樣的方式，將什么樣的信息，傳達(dá)給什么樣的人」。

很多項(xiàng)目經(jīng)理都是屬于「被動式的項(xiàng)目經(jīng)理」。是「你先說你要什么項(xiàng)目信息，我想辦法去弄這些信息出來給你」。因此，信息整理的工作基本上是沒有列入工作管制的，只能夠見招拆招，抱著應(yīng)付的心態(tài)來面對信息的供應(yīng)。

如果換個(gè)比較主動的角度來看，項(xiàng)目經(jīng)理先了解每個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的人想要知道什么，這些信息一定有重復(fù)的地方，然后將這些信息做個(gè)整理歸類，不等你開口要，我先提供給你，讓你對項(xiàng)目沒有疑惑，化被動為主動。這些信息整理歸類的動作，直接納入在項(xiàng)目經(jīng)理的工作管制之中，這樣對項(xiàng)目經(jīng)理而言，也沒有任何的「意外」。

講起來簡單，做起來其實(shí)也不難，二個(gè)小時(shí)可以做好溝通計(jì)劃，幾個(gè)步驟掌握住好：

(1) 認(rèn)識項(xiàng)目干系人

(2) 分析項(xiàng)目干系人的信息需求

(3) 依照信息需求找出信息種類

(4) 將信息種類歸類

(5) 決定信息傳遞的周期

(6) 決定信息傳遞方式

(7) 搜集信息

(8) 傳遞信息

(9) 檢討信息傳遞成效