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由于澤眾云真機平臺使用用戶不斷增長，運營技術團隊收到反饋問題也明顯增多，反饋問題也是五花八門，大部分問題是用戶首次使用，對平臺操作熟悉度不夠，這種問題用戶使用一兩天，加上技術支持遠程協(xié)助，基本上問題就解決了。

有個別用戶反饋連接機型后操作卡頓和不流暢情況，我們通過一對一跟蹤用戶了解問題細節(jié)，造成卡頓和不流暢原因，主要有幾個方面：

1、使用電腦設備配置差，有見過客戶的電腦內存是4G，CPU也不行，還是Windows xp系統(tǒng)，推薦至少8G內存，CPU4核，Windows10系統(tǒng)以上。

2、使用瀏覽器版本古老，使用IE，長期不升級等等，推薦使用Chrome、Edge、Firefox為佳。

3、平臺對網絡有一定要求，若本地網絡帶寬流量慢或者卡，簡單的說，你上網本身就慢，可以通過網絡ping命令檢查，檢查澤眾云真機，再次檢查其他平臺（如企鵝站、度娘），有無丟包現象，回包的時間，對比一下。

4、測試的機型卡頓，如你要測試華為mate7卡頓，是因機型的問題，其實和網絡無關，手機老，內存不足，空間滿了，技術支持協(xié)助一下，就ok了。

5、直接無法打開平臺，其它網站正常（肯定不是慢問題），少數會出現，建議手動更換電腦本地連接dns服務器，具體可以咨詢技術支持。

如果上面的情況都排除了，那就是網絡問題，也是文章要說的重點來了，遠程真機調試時，切換網絡線路試一試，電信（默認線路）和聯通，根據自己操作流暢度選擇線路。

具體怎么切換網絡，如下：

在測試線路時，注意看一下平臺當前網絡流量速度顯示，流量值越低網絡越差。

科普一下，而是早期因網絡架構獨立、歷史競爭格局導致互通效率較低（俗稱 “跨網卡頓”），后來通過政策監(jiān)管和技術升級，已實現大規(guī)?；ヂ摶ネǎ皇瞧胀ㄓ脩羧钥赡芤蚓植烤W絡負載、路由策略等感知到差異（內容來自AI回答）。

澤眾云旗下云真機平臺擁有幾千臺機型，已覆蓋市場98%機型，平臺兼容性測試服務包括移動應用深度兼容性測試和自助兼容性測試，行業(yè)覆蓋了金融、家居、醫(yī)療、交通、教育等行業(yè)，澤眾云兼容性測試已成為市場主流的供應商，我們不斷進行技術突破和創(chuàng)新，全力打造一站式移動測試平臺。

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